musteri itirazi nasil ele alirsiniz ?

[Emre]

Müşteri itirazı nasıl ele alırsınız?
Bir müşteri itirazıyla karşılaşan satış temsilcisi müşteriyle empati kurmalı ve gerçek itiraz sebebini bulmaya çalışmalıdır. İtirazları karşılarken dikkatle dinlemeli, dinlediğini göstermeli, olumlu ve sakin olmalı, açık ve dürüst bir şekilde cevaplandırılmalı; asla müşterinin yanlış düşündüğünü direkt söylememeli.