Iç müşteri memnuniyeti nedir?
İç müşteri memnuniyeti; bir iş durumuna duygusal yanıttır, dolayısıyla görülemez sadece ifade edilebilir. İç müşteri memnuniyeti, genellikle kazançların ne ölçüde karşılandığı veya beklentilerin ne kadar aşıldığının belirlenmesidir.
